Häufig gestellte Fragen & Tipps

*** KURZE VIDEO-TUTORIALS SIND HIER VERFÜGBAR***

Nach dem Einloggen wirst du direkt zum Dashboard weitergeleitet.

Ihr Dashboard bietet Ihnen eine schnelle Zusammenfassung aller ausstehenden Angebote, laufenden Jobs und Ihrer Gesamteinnahmen.

Im Bereich ALLE ANGEBOTE siehst du eine Liste aller Projekte und ihren Status, also ob du bereits ein Angebot abgegeben hast.

Wenn Sie auf ein bestimmtes Projekt klicken, werden die Projektdetails, das Message Board und alle Dateien geöffnet, die zwischen Ihnen und dem Kunden für dieses bestimmte Projekt geteilt wurden.

Sie erhalten ein Projekt, wenn ein Kunde es finanziert, und es wird eine E-Mail gesendet, um Sie darüber zu informieren, dass Sie bereit sind, mit der Aufzeichnung zu beginnen.
Die Gelder werden sicher verwahrt, bis das Projekt erfolgreich abgeschlossen ist.

Alle Dateien sollten über das Message Board hochgeladen werden und können aus dem Abschnitt DATEIEN für das jeweilige Projekt abgerufen werden.
Das Message Board ist auch der Ort, an dem Sie und der Kunde über das Projekt kommunizieren können.
Stellen Sie sicher, dass Sie es gut nutzen und klären Sie alle Fragen, die Sie möglicherweise mit dem Kunden haben, um die gegenseitigen Erwartungen effektiv zu bewältigen.

Klicken Sie nach Abschluss des Projekts unbedingt auf die Schaltfläche „Projekt als abgeschlossen markieren“ auf der Registerkarte PROJEKTDETAILS. Der Kunde wird gebeten, Gelder aus dem Treuhandkonto freizugeben und Ihre Arbeit zu bewerten.

Sobald der Kunde Gelder freigibt, werden diese innerhalb von 1-5 Werktagen an Sie freigegeben.

Im Reiter VERDIENSTE deines Dashboards siehst du eine Übersicht deiner Einnahmen pro Projekt.

*** Die direkte Kontaktaufnahme mit einem Kunden ist verboten [BITTE LESEN] ***

Wenn ein Kunde Sie bittet, ihn außerhalb der Voice Crafters-Plattform zu kontaktieren, lehnen Sie dies höflich ab und bitten Sie ihn, seine Nachricht über das Message Board zu senden.

Die Angabe Ihrer Kontaktdaten oder das Senden von Nachrichten an Kunden außerhalb von Voice Crafters stellt einen Verstoß gegen unsere Richtlinien dar und kann zu Ihrer Entfernung von unserer Website führen.

JEDOCH werden einige Kunden Sie live über Source Connect/Skype usw. anleiten wollen, daher ist es in Ordnung, sich nur zum Zweck der Remote-Sitzung direkt mit ihnen in Verbindung zu setzen, und erst nachdem sie das Projekt finanziert haben .

Wenn Sie finanzielle Angelegenheiten direkt mit dem Kunden abwickeln, setzen Sie sich auch dem Risiko aus, dass es zu einem Streit zwischen Ihnen und dem Kunden kommt, den Sie nicht untereinander beilegen können.

Bitte nehmen Sie nur Aufträge über die Site an.

Wenn ein Kunde, mit dem Sie auf unserer Plattform gearbeitet haben, Sie online findet und sich wegen eines neuen Projekts an Sie wendet, bitten wir Sie, ihn zu bitten, ein neues Projekt auf der Website von Voice Crafters zu eröffnen.

Kunden sind nicht verpflichtet zu antworten und tun dies leider oft auch nicht.

Nachdem Sie ein Angebot gesendet haben, herrscht oft Funkstille. Es ist völlig normal.

Verstehen Sie, dass der Kunde möglicherweise Vorschläge von anderen Sprechern (und möglicherweise aus anderen Quellen) erhält, seien Sie also nicht beunruhigt oder entmutigt, wenn ein Kunde nicht antwortet.

Sie können einem Kunden auf jeden Fall eine Folgenachricht senden, um zu überprüfen, ob er Ihr Angebot berücksichtigt hat. Wenn Sie dies tun (geschmackvoll, ohne den Kunden zu belästigen), zeigen Sie Initiative, und die Kunden wissen dies zu schätzen.

Wenn ein Projekt nicht finanziert wurde, können Sie Ihren Vorschlag ganz einfach ändern, indem Sie zur Registerkarte PROJEKTDETAILS navigieren und auf die Schaltfläche „Angebot ändern“ klicken.

Sie haben auch die Möglichkeit, andere Parameter in Ihrem ursprünglichen Vorschlag zu ändern, wie z. B. die Nutzungsdauer und die Überarbeitungsrichtlinie.

Wenn ein Projekt finanziert wurde und der Kunde aufgrund einer Änderung des Projektumfangs weitere Mittel hinzufügen möchte, muss der Kunde dies auf seiner Seite tun.

Wenn sie sich nicht sicher sind, können Sie sie anweisen, zur Registerkarte VORSCHLÄGE zu gehen und auf die Schaltfläche „Weitere Mittel hinzufügen“ zu klicken.

Nachdem Sie ein Voice-Over-Projekt abgeschlossen haben, klicken Sie einfach auf „Projekt als abgeschlossen markieren“. " Schaltfläche in der Registerkarte PROJEKTDETAILS.

Der Kunde wird aufgefordert, Ihr Geld per E-Mail freizugeben.

Wir empfehlen dringend, sich vom Kunden bestätigen zu lassen, dass der Auftrag tatsächlich abgeschlossen und zu seiner Zufriedenheit ausgeführt wurde, bevor ein Projekt als abgeschlossen markiert wird.

Zahlungen für Voice-Over-Projekte werden per Banküberweisung gesendet.
Zahlungen werden nur über PayPal in Länder ausgestellt werden, die von Geschäftszahlungen über Wise nicht unterstützt werden.

Bitte beachten Sie diese Länderliste unterstützt von Wise (Wir verwenden Wise.com für Banküberweisungen).

Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode in Ihren Kontoeinstellungen auswählen.

Einige Länder unterstützen keine Zahlungen über einen dieser Dienste. Überprüfen Sie daher, ob Ihr Land Geschäftszahlungen unterstützt. Zahlungen von einem US-Konto.

Sobald ein Kunde die Zahlung an Sie freigegeben hat, erhalten Sie diese innerhalb von 1–5 Werktagen.

Für Voice Crafters gibt es keine Mitgliedsgebühren.

Stattdessen berechnen wir 20 % Provision auf jeden Auftrag. Diese Gebühr wird zwischen Ihnen und dem Kunden aufgeteilt.

10 % werden von ihnen abgezogen und 10 % werden der endzahlung des kunden hinzugefügt.

Wenn Ihr Angebot beispielsweise 300 US-Dollar beträgt, werden Ihnen 270 US-Dollar gezahlt, und dem Kunden werden 330 US-Dollar in Rechnung gestellt.

Die Gebühren sind für Sie beim Senden eines Angebots und für den Kunden, der die Dienstleistung bestellt, völlig transparent.

Ja.

Wir nutzen Wise.com für Bankgeschäfte. Währungsumrechnung und Überweisungen auf Ihr Konto erfolgen darüber. Deren Transaktions- und Umrechnungsgebühren sind sehr niedrig, aber das sollten Sie im Hinterkopf behalten.

Die Gebühren von Wise können Sie hier sehen . Beachten Sie, dass die Quellwährung (die Währung unseres Wise-Kontos) USD ist..

Darüber hinaus können Gebühren von Ihrer Bank erhoben werden, wenn Sie Geld erhalten. Diese Gebühren können von Land zu Land variieren.

Für Aufträge, die über unsere Plattform ausgeführt werden, ist es nicht erforderlich, dem Kunden oder Voice Crafters eine Rechnung zu stellen.

Wenn ein Kunde ein Projekt finanziert, erhält er automatisch eine von unserem System erstellte Rechnung, sodass Sie ihm keine Rechnung zusenden müssen.

Außerdem müssen Sie uns keine Rechnung schicken (Sie können natürlich eine für Ihre Zwecke erstellen).

Für Jobs, die Sie direkt über uns erhalten (nicht über die Plattform), müssen Sie eine Rechnung erstellen.

Die Zahlung erfolgt am EOM (Monatsende) + 45 Tage.
Das bedeutet, dass eine Rechnung, die am 10. März eingereicht wird, am oder bis zum 15. Mai bezahlt wird.

Bitte richten Sie Ihre Rechnung an:

Voice Crafters, LLC
8 The Green, Suite 4000
Dover, DE 19901
Vereinigte Staaten

Bitte gib immer den Projektnamen und das Aufnahmedatum an.

Es ist in Ordnung, eine NDA (Geheimhaltungsvereinbarung) zu unterzeichnen, vorausgesetzt, dass der Kunde zuerst den Auftrag finanziert.

Stellen Sie sicher, dass Sie dem Preis und den Bedingungen zustimmen.

Danach kann der Kunde das Projekt finanzieren und Ihnen die Geheimhaltungsvereinbarung über das Message Board zusenden.

Nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers.

Ein Verstoß gegen diese Regel führt dazu, dass Sie aus unserer Liste entfernt und möglicherweise für alle Schäden, die ein Kunde dadurch erleidet, strafrechtlich verfolgt werden.

Viele Kunden möchten die unbearbeitete Aufnahme. Schneide deshalb alle Fehler heraus und entferne – falls gewünscht – Mundgeräusche und Atemzüge.

Wünscht der Kunde eine bearbeitete Aufnahme, solltest du sie mit EQ, Kompression, De-Essing usw. bearbeiten können.

Wir empfehlen, Audiodateien im WAV/AIFF-Format (24-Bit/48 kHz, Mono) zu senden – das ist unkomprimiert und in höchster Qualität.

Sende MP3-Dateien nur, wenn sie ausdrücklich verlangt werden.

Überhaupt kein Problem!

Unser System unterstützt den Versand von Anhängen mit einer Größe von bis zu 5 GB.

Sie können die Schaltfläche „Anhänge“ verwenden, um Dateien zu durchsuchen und hochzuladen, oder sie einfach per Drag & Drop in den Bereich „NACHRICHTEN“ ziehen:

Wenn du ein Projekt als „abgeschlossen“ markierst, schickt unser System dem Kunden eine E-Mail und bittet um Freigabe der Zahlung.

Wir empfehlen, das erst nach endgültiger Freigabe durch den Kunden zu tun.

Den Kunden aufzufordern, Gelder freizugeben, bevor er genügend Zeit hatte, die Arbeit zu prüfen und intern freizugeben, erweckt den Eindruck, dass Sie es eilig haben, bezahlt zu werden.

Falls Ihr Kunde ein Projekt bereits finanziert hat, aber weitere Arbeiten hinzufügen muss (z.B. zusätzliche Aufnahmen, Postproduktion oder verlängerte Nutzungsrechte), kann er einfach weitere Mittel zum gleichen Projekt hinzufügen.

Bitten Sie den Kunden, im Tab PROPOSALS für dieses Projekt auf die Schaltfläche Add Funds unter Ihrem Angebot zu klicken.

So können sie Mittel hinzufügen, und Sie erhalten eine Nachricht, sobald das geschehen ist.

MERKEN SIE SICH: Das Projekt wird nie geschlossen (außer bei Stornierung), der Kunde kann also jederzeit weitere Mittel hinzufügen.

Wir empfehlen dringend, vor dem Abschließen zu überprüfen, ob der Job mit dem Kunden abgestimmt wurde.

Allerdings reagieren die Kunden in dieser Phase oft nur zögerlich. Wenn ein Kunde also ein oder zwei Wochen nicht antwortet (benutzen Sie Ihr eigenes Ermessen), können Sie den Job auch ohne offizielle Abnahme als abgeschlossen markieren.

Wenn Sie einen Job als abgeschlossen markieren, sendet unser System regelmäßig Erinnerungs-E-Mails an den Kunden, in denen er aufgefordert wird, die Gelder freizugeben.

Es kann manchmal einige Zeit dauern, bis Kunden die Arbeit, die Sie für sie geleistet haben, überprüfen.

Ja, sogar mehrere Wochen.

Während dieser Zeit ist es nicht ungewöhnlich, dass einige Clients nicht reagieren.

Denken Sie daran, dass Kunden Endkunden und/oder andere Interessengruppen haben, die das Voice-Over überprüfen und genehmigen müssen, bevor sie autorisiert sind, die Zahlung an Sie freizugeben.

Was kannst du tun?

Sie können ihnen Erinnerungsnachrichten (bitte geschmackvoll) über das Nachrichtenbrett senden.

Falls ein Kunde 30 Werktage nicht reagiert , bitte kontaktieren Sie uns , damit wir eingreifen und das Problem lösen können.

BITTE KONTAKTIEREN SIE UNS NICHT, UM GELD FREIzugeben, BEVOR 30 TAGE VERGANGEN SIND UND SIE ERST VERSUCHT HABEN, DEN KUNDEN ZU KONTAKTIEREN!

Es ist nie ideal, wenn ein Kunde, der Sie für eine Aufnahme ausgewählt hat, mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden ist, aber es passiert.

Manchmal ist es nicht der Kunde, sondern der Endkunde, der die Entscheidung trifft, und er kann seine Meinung ändern oder einfach entscheiden, dass er eine andere Richtung einschlagen möchte.

Wenn Sie die Aufzeichnung bereits durchgeführt haben, bitten Sie den Kunden um eine Teilzahlung zur Deckung der Sitzungsgebühr.
Dies ist auf unserem Portal möglich. Sie müssten zustimmen, eine teilweise Rückerstattung für den Kunden einzuleiten.

Wenn Sie alle Optionen ausgeschöpft haben und keine Einigung mit dem Kunden erzielen können, wenden Sie sich bitte an uns um den Streit zu lösen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Projekt-ID und die Worte „Streitbeilegung erforderlich“ in die Betreffzeile einfügen.

Kunden reagieren zunächst eher auf Angebote als auf Nachrichten.

Daher empfehlen wir Ihnen, eine temporäre (oder "Platzhalter ") Angebot, wenn Sie sich über Einzelheiten des Projekts nicht sicher sind.

Bei Unklarheiten steht Ihnen im Angebotsformular eine entsprechende Funktion zur Verfügung, mit der Sie dem Kunden eine Nachricht zukommen lassen können.

ERINNERN:

1. Ihr Sichtbarkeitswert wird anhand Ihrer Reaktionszeit berechnet. Je schneller Sie also ein Angebot senden, desto höher ist Ihr Sichtbarkeitswert.
2. Es ist in Ordnung, Ihren Preis über das Message Board auszuhandeln, aber stellen Sie immer sicher, dass Sie ein Angebot über das Formular auf der Registerkarte „Projektdetails“ senden. Andernfalls kann der Kunde das Projekt nicht finanzieren.

Wie Sie wissen, kommen Audioaufgaben in unserer Branche normalerweise am Ende des Postproduktionsprozesses,

Wenn also ein potenzieller Kunde eine Angebotsanfrage sendet, gehen Sie davon aus, dass er eine knappe Frist hat.

Eine schnelle Antwort erhöht Ihre Chancen, den Job zu bekommen.

Kunden schätzen Talente, die sehr reaktionsschnell sind.

Machen Sie sich klar, was Ihr Service beinhaltet.

Wie viele Revisionen lassen Sie zu?

Schließen Sie Bearbeitungs-/Postproduktionsarbeiten ein (wie Audiosynchronisierung mit Bild, Dateiaufteilung für E-Learning usw.)?

Welche Leistungen / Situationen sind kostenpflichtig?

PRO-TIPP: Verbringen Sie einige Zeit damit, genau eine Revisionsrichtlinie zu erstellen, die alle Eventualitäten berücksichtigt, seien es Abholungen, zusätzliche Postproduktionsarbeiten usw. Formulieren Sie sie in einer Vorlage und kopieren Sie sie einfach und fügen Sie sie in jedes Angebot ein, das Sie senden.

Dies suggeriert dem Kunden, dass Sie vom Wert Ihrer Dienstleistung nicht überzeugt sind und bereit sind, dafür zu verhandeln.

Sie sollten wissen, was Ihre Dienste wert sind.

Außerdem, wenn ein Kunde ein festgelegtes Budget hat, wird er es Ihnen wahrscheinlich sofort sagen.

Sie können jederzeit einen Preis angeben und erwähnen, dass Sie bereit sind, darüber zu verhandeln, wenn Sie möchten.

Wir bitten potenzielle Kunden, so viele Informationen wie möglich über das Projekt einzugeben, damit Sie den Umfang leicht verstehen können, bevor Sie ein Angebot erstellen.

Leider stellen Kunden manchmal nicht alle Informationen bereit, die Sie benötigen.

Mit einem Kunden hin und her gehen, um das genaue festzulegen Umfang eines Projekts kann sie davon abhalten, mit Ihnen zusammenzuarbeiten (insbesondere, wenn sie unter einer engen Frist stehen).

Daher empfehlen wir die Verwendung eines Platzhalter-Zitats.

Beispielsweise könnten Sie ein Angebot basierend auf einer Nutzungsdauer von 6 Monaten erstellen. Fügen Sie dann einen Kommentar dazu hinzu, wie hoch die Kosten wären, wenn der Kunde die Nutzung für 12 Monate benötigt.

Oder Sie könnten nur basierend auf der Online-Nutzung zitieren und angeben, was es kosten würde, einen zusätzlichen Kanal wie TV, Radio, soziale Medien usw. hinzuzufügen.

Wenn Sie ihnen die Informationen auf diese Weise zur Verfügung stellen, sparen Sie beide Zeit.

Einige Kunden werden Sie bitten, ein Vorsprechen aufzuzeichnen und es dann ohne Bezahlung für ihren Zweck zu verwenden.

Schützen Sie sich vor zwielichtigen Kunden

Nehmen Sie IMMER ein paar Zeilen des Drehbuchs auf – gerade genug, damit der Kunde ein Gefühl dafür bekommt, wie Sie klingen – Auch wenn die Wortzahl des Projekts höher ist als die des Vorspielskripts.

Wenn das Skript zu kurz ist, können Sie einfach ein Wasserzeichen hinzufügen. Hier ist ein Link zu einer kostenlosen Piepton-Audiodatei Sie können es herunterladen und in Ihr Vorsprechen einmischen.

Alternativ können Sie das Skript des Kunden aufzeichnen und den Namen der Marke ändern.

Nehmen Sie niemals ein vollständiges Vorsprechen auf, es sei denn, es handelt sich um einen Kunden, den Sie kennen und dem Sie vertrauen.

Das ist irgendwie offensichtlich.

Ihr Ziel sollte es sein, dass sie Sie in ihre „Favoriten“-Liste aufnehmen und sich für weitere Projekte an Sie wenden.

Es liegt auch an Ihnen, den schmalen Grat zwischen „Der Kunde hat immer Recht“ und „Dieser Kunde nutzt meine Kulanz eklatant aus“ zu finden und danach zu handeln.

Vermeiden Sie Streitigkeiten so gut Sie können, aber nicht auf Kosten des Verlusts von zu viel kostbarer Zeit und/oder Geld.

Nochmals, den Arbeitsumfang klar definieren vorher Ein Projekt zu starten ist eine gute Möglichkeit, Missverständnisse zu vermeiden.