Les appels entrants n'ont jamais été aussi bons
Voice Crafters n'embauchent que des acteurs vocaux que nous examinons individuellement. Tous nos artistes vocaux sont des pros de la voix, il n'est donc pas nécessaire de passer au crible des centaines de démos amateurs. Vous trouverez facilement des talents pour exprimer parfaitement les invites de votre téléphone !
Nous travaillons au rythme des affaires, ce qui signifie des délais serrés! La plupart des projets prennent 24 heures ou moins pour être terminés. Informez nos talents de votre échéance et ils feront tout leur possible pour y arriver.
Votre entreprise s'adresse-t-elle à plus d'une langue ? Pas de problème !
Chez Voice Crafters, vous trouverez des voix natives dans plus de 80Â langues. Nous avons ce qu'il vous faut pour que vos appelants se sentent toujours chez eux.
En ce qui concerne les systèmes IVR, il est essentiel de commencer par une bonne source audio. Nos doubleurs peuvent produire eux-mêmes un son d'une qualité irréprochable. Nous pouvons le convertir dans n'importe quel format dont vous avez besoin. Ne faites aucun compromis pour rien de moins !
Votre succès est notre succès, nous voulons donc que votre expérience avec nous soit aussi fluide et sans stress que possible, un projet à la fois. Contactez-nous pour obtenir de l'aide et nous ferons tout notre possible pour faire de vous un campeur heureux.
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Vous travaillez dur sur l'image de votre entreprise.
Lorsque quelqu'un entre en contact avec l'entreprise, vous avez toute confiance que votre personnel transmettra le professionnalisme pour lequel il a été formé ; mais qu'en est-il quand ils ne sont pas là ?
Êtes-vous sûr que vos messages automatisés mettent également votre entreprise sous son meilleur jour ?
Envisagez une voix off professionnelle pour le RVI.
IVR (réponse vocale intégrée ) est idéal pour gérer des volumes d'appels élevés, mais c'est plus qu'un simple moyen d'acheminer les appels de vos clients vers la bonne personne ou d'automatiser le support client.
C'est aussi l'occasion de faire bonne impression sur la marque.
Il existe désormais plus de façons que jamais de s'engager avec une entreprise, et bien que de nombreuses opérations se concentrent sur la bonne gestion de leur présence sur les réseaux sociaux, la RVI est parfois éclipsée.
C'est une honte et une occasion manquée, car en tant que créatures sociales, à l'écoute de la façon dont les autres sonnent, nous remarquons instantanément quand quelque chose ne va pas. Pensez aux fois où vous avez appelé une entreprise.
Un message a cliqué, vous entendez la voix de quelqu'un qui est probablement un membre du personnel faisant une livraison bien intentionnée mais au hasard.
Vous entendez du bruit lorsque le microphone est éraflé, les sons «P» et «S» sautent et sifflent, il y a un bruit de fond, et tout cela vous fait vous demander quels autres coins l'entreprise aurait pu couper.
Même si vous n'y réfléchissez pas trop, cela semble tout simplement bâclé.
Vous pouvez utiliser une voix préenregistrée, mais il y a de fortes chances qu'elle ne corresponde pas exactement à vos besoins.
Vous pouvez également essayer l'option de synthèse vocale si votre système IVR l'offre, mais ce n'est pas idéal non plus.
Pensez aux fois où vous avez appelé une entreprise et entendu des messages personnalisés à consonance professionnelle vous guidant à travers les options.
Vous n'avez probablement même pas pensé à cette expérience car elle semblait fluide et sans effort ; ça a juste marché - c'est comme ça que ça devrait être.
Un doubleur bien formé et expérimenté utilisant un équipement professionnel peut donner la bonne impression pour votre entreprise à chaque fois.
Il y a beaucoup à faire pour obtenir une bonne voix off IVR (comme vous pouvez le voir ici), il est donc préférable d'investir dans des talents en qui vous avez confiance.
Avec un client en attente, vous pouvez avoir un public captif, mais cela ne signifie pas qu'il aime être dans cette position.
Vous devez faire tout ce que vous pouvez pour vous assurer qu'ils ne soient pas indûment retardés pendant qu'ils attendent que quelqu'un les aide.
Le simple fait d'avoir une phrase comme "Votre appel est important pour nous", répétée toutes les 30 secondes n'est pas susceptible de briser la glace, alors gardez-les à vos côtés avec un script bien pensé et une voix qui fonctionne pour votre marque.
En plus d'avoir vos clients ou prospects plus engagés, un SVI enregistré professionnellement aura les avantages suivants :
Des solutions comme celle-ci offrent un service complet avec une interface utilisateur graphique qui vous permet de concevoir l'ensemble de l'expérience de contact client à l'écran.
Voici quelques indications sur ce que vous devez prendre en compte lors de la conception de votre système IVR.
Votre IVR doit aider vos clients dès le moment où ils entrent en contact, alors donnez à chaque appelant l'information ou la solution qu'il recherche le plus rapidement possible.
Mais gardez à l'esprit que nos mémoires ne peuvent contenir qu'un certain nombre d'informations à la fois, alors n'offrez pas aux appelants plus de quatre options à la fois.
Vous ne ferez que frustrer vos appelants et ils pourraient abandonner l'appel.
Les RVI sont conçus pour rationaliser la prestation de services.
Les clients ont pris l'habitude de trouver ce qu'ils veulent 24 heures sur 24 sur Internet. Maintenant, ils commencent à attendre le même type d'accessibilité de la part des entreprises.
Vous ne pourrez peut-être pas répondre à tous leurs besoins pendant votre absence, mais cela vaut la peine de fournir une option de libre-service de base aux clients qui appellent lorsque votre entreprise est fermée, et vous pouvez également leur proposer de les rappeler plus tard. .
Assurez-vous de concevoir des menus dynamiques, c'est-à -dire qu'ils changent en fonction des interactions précédentes avec le client.
Vous pouvez améliorer l'expérience de l'appelant si vous proposez des options plus personnelles qui s'appuient sur les choix précédents des clients.
Un IVR ne peut pas espérer résoudre toutes les questions de vos clients, mais il peut aider à accélérer le processus pour les amener à la solution qu'ils recherchent.
Les placer dans une file d'attente n'est parfois pas la meilleure réponse, alors donnez-leur toujours la possibilité de demander un rappel lorsque le personnel est libre de les engager.
SundaySky travaille avec Voice Crafters depuis 2010. Pendant toutes ces années, nous avons obtenu le meilleur service que vous puissiez attendre d'un fournisseur. Nos exigences en matière de voix off sont plus exigeantes que celles du client moyen, et les créateurs de voix sont toujours à la hauteur de l'occasion, de manière professionnelle, agréable et organisée. Et vous obtenez tout cela pour un prix très juste!
Nous travaillons avec Voice Crafters depuis 2012 sur divers projets IVR, commerciaux et corporatifs. Ils ont une énorme base de données avec d'excellents artistes vocaux, sont très professionnels et à des tarifs équitables. Nous sommes heureux de les connaître et attendons avec impatience les 5 prochaines années !
Mon équipe travaille avec Voice Crafters sur une base continue et c'est toujours une expérience sans prise de tête ! Professionnel. Rapide. Souple. Créatif. Centrée sur le client. Bon rapport qualité prix. Que peut-on demander de plus?!
Voix off IVR en anglais américain pour les applications ArtyGeek (maintenant GeekApps). Enregistré par Michelle F.
Voix off allemande IVR pour la chaîne de restaurants de petit-déjeuner Benedict. Enregistré par Miriam M.
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