Al usar nuestro sitio web, aceptas nuestro uso de cookies (visita nuestra política de privacidad).

Voces en off para IVR

Las llamadas entrantes nunca han sonado mejor

Confíanos la primera impresión de tus clientes

Trabaja con talento preseleccionado

Voice Crafters solo contrata a actores de voz que investigamos individualmente. Todos nuestros locutores son profesionales de la voz, por lo que no hay necesidad de rebuscar entre cientos de demos de aficionados. Encontrarás fácilmente un talento que ponga la voz perfecta a tus avisos telefónicos.

Entrega rápida

Trabajamos a la velocidad de los negocios, ¡y eso significa plazos ajustados! La mayoría de los proyectos tardan 24 horas o menos en completarse. Hazle saber a nuestro talento tu plazo de entrega y harán todo lo posible por cumplirlo.

Mensajería telefónica en más de 80 idiomas

Su empresa atiende a más de un idioma? No es un problema! En Voice Crafters, encontrará locutores nativos en más de 80 idiomas. Lo tenemos cubierto para que las personas que llaman siempre se sientan como en casa.

Grabaciones de voz con calidad de difusión

Cuando se trata de sistemas IVR, empezar con una buena fuente de audio es fundamental. Nuestros actores de doblaje pueden producir por sí mismos un audio de gran calidad. Podemos convertirlo a casi cualquier formato que necesites. No te conformes con menos.

Impresionante nivel de atención al cliente

Tu éxito es nuestro éxito, así que queremos que tu experiencia con nosotros sea lo más suave y libre de estrés posible, proyecto a proyecto. Ponte en contacto con nosotros para recibir ayuda y haremos todo lo posible para que puedas irte de vacaciones todo el tiempo.

Hacemos locuciones para más marcas
¡de las que puedes imaginarte!

 

Youtube Logo Gerber Logo Comcast Logo Plus Logo Visa Logo Carters Logo
Pepsico Logo Fairmont Logo Bank Of America Logo Oracle Logo
Youtube Logo Gerber Logo Comcast Logo
Plus Logo Visa Logo Carters Logo
Pepsico Logo Fairmont Logo Bank Of America Logo

Trabajas mucho en la imagen de tu empresa.

Cada vez que alguien se pone en contacto con la empresa, confías plenamente en que tu personal transmitirá la profesionalidad para la que ha sido formado; pero ¿qué pasa cuando no está?

Estás seguro de que tus mensajes automatizados también ponen a tu empresa en su mejor momento? Considere una locución profesional para IVR.

El IVR (Respuesta de voz integrada) es estupendo para gestionar grandes volúmenes de llamadas, pero es algo más que una forma de dirigir las llamadas de tus clientes a la persona adecuada o de automatizar la atención al cliente.

También es una oportunidad para causar la impresión de marca correcta.

Ahora hay más formas que nunca de relacionarse con una empresa, y aunque muchas operaciones se concentran en conseguir cosas como su presencia en las redes sociales, el IVR a veces queda eclipsado.

Es una lástima y una oportunidad perdida, porque como criaturas sociales, sintonizadas con la forma en que suenan los demás, nos damos cuenta al instante cuando algo no está bien. Piensa en las veces que has llamado a una empresa.

Se ha pulsado un mensaje, oyes la voz de alguien que probablemente sea un miembro del personal dando una entrega bien intencionada pero desordenada.

Se oyen ruidos al rozar el micrófono, los sonidos de la "P" y de la "S" se disparan y susurran, hay ruido de fondo, y todo ello hace que te preguntes qué otros rincones habrá recortado la empresa.

Aunque no lo pienses demasiado, suena descuidado.
Podrías utilizar una voz pregrabada, pero lo más probable es que no se ajuste exactamente a tus necesidades.

También puedes probar la opción de texto a voz si tu sistema IVR la ofrece, pero tampoco es lo ideal.

Piensa en las veces que has llamado a una empresa y has escuchado mensajes personalizados y de tono profesional que te guiaban por las opciones.

Probablemente ni siquiera pensaste en esta experiencia porque parecía suave y sin esfuerzo; simplemente funcionaba, que es como debería ser.

Un actor de voz bien formado y con experiencia que utilice un equipo profesional puede dar siempre la impresión correcta para tu empresa.

Hay mucho que hacer para conseguir una locución IVR correcta (como puedes ver aquí), así que es mejor invertir en un talento en el que confíes.

Con un cliente en espera, puede que tengas un público cautivo, pero eso no significa que le guste estar en esa posición.

Tienes que hacer todo lo posible para que no se retrasen indebidamente mientras esperan que alguien les ayude.

No es probable que la simple repetición de una frase como "Tu llamada es importante para nosotros" cada 30 segundos rompa el hielo, así que mantenlos a raya con un guión bien pensado y una voz que funcione para tu marca.

¿Cómo funciona?

Conoce más cosas...

Paso 1
Recibe propuestas gratis
Publica tu proyecto o selecciona actores de voz para realizar una audición y que te envíen propuestas.
Paso 2
Contrata talento
Contrata al locutor de tu elección y financia el proyecto.
Paso 3
Revisa  y libera el pago
Después de aprobar la grabación y quedar satisfecho, libera el pago al talento que realiza el proyecto.
Buscar locutores o Publica un proyecto

Beneficios de IVR con voz profesional

 

Además de hacer que tus clientes o prospectos estén más comprometidos, un IVR grabado profesionalmente tendrá los siguientes beneficios:

 

1. Sistemas modernos

 

Soluciones como ésta ofrecen un servicio completo con una interfaz gráfica de usuario que te permite diseñar toda la experiencia de contacto con el cliente en la pantalla.

Aquí tienes algunas indicaciones sobre lo que debes tener en cuenta al diseñar tu sistema IVR.

 

2. Limitar alguna información

 

Tu IVR debe ayudar a tus clientes desde el momento en que se ponen en contacto, así que da a cada persona que llama la información o la solución que busca lo más rápidamente posible.

Pero ten en cuenta que nuestra memoria sólo puede retener cierta cantidad de información a la vez, así que no ofrezcas a los llamantes más de cuatro opciones a la vez.

Solo conseguirás frustrar a tus interlocutores y puede que abandonen la llamada.

 

3. Abierto todo el día

 

Los IVR están diseñados para agilizar la prestación de servicios.

Los clientes se han acostumbrado a encontrar lo que quieren a todas horas en Internet. Ahora empiezan a esperar el mismo tipo de accesibilidad por parte de las empresas.

Es posible que no puedas satisfacer todas sus necesidades mientras no estés allí, pero vale la pena ofrecer una opción básica de autoservicio a los clientes que llamen cuando tu negocio esté cerrado, y también puedes ofrecerles volver a llamar más tarde.

 

4. Menús dinámicos

 

Asegúrate de diseñar menús que sean dinámicos, es decir, que cambien en función de las interacciones anteriores con el cliente.

Puedes mejorar la experiencia de la persona que llama si ofreces opciones más personales que se basen en las elecciones anteriores del cliente.

 

5. Opción de devolución de llamada

 

Un IVR no puede pretender resolver todas las consultas de tus clientes, pero puede ayudar a acelerar el proceso para que lleguen a la solución que buscan.

Ponerlos en una cola a veces no es la mejor respuesta, así que dales siempre la opción de solicitar una devolución de llamada cuando el personal esté libre para atenderlos.

Testimonios

Anat Kutner, Sunday Sky

SundaySky lleva trabajando con Voice Crafters desde 2010. Durante todos estos años hemos recibido el mejor servicio que se puede esperar de un proveedor. Nuestros requisitos de locución son más exigentes que los del cliente medio y Voice Crafters siempre está a la altura de las circunstancias, de forma profesional, agradable y organizada. Y todo ello por un precio muy razonable.

Andreas Seidler, MT.Recordings

Trabajamos con Voice Crafters desde 2012 en varios proyectos IVR, comerciales y corporativos. Tienen una enorme base de datos con excelentes locutores, son muy profesionales y tienen tarifas ajustadas. Estamos muy satisfechos con lo que nos ofrecen y seguiremos colaborando con éxito con ellos durante los próximos 5 años.

Audelia Boker, NICE

Mi equipo trabaja con Voice Crafters constantemente y siempre resulta fácil y sencillo. Son profesionales, rápidos, flexibles y creativos. Se centran en el cliente y la razón calidad precio del servicio es inmejorable. ¿Qué más se puede pedir?

Escucha muestras de locución IVR

Terminado para Trusteer_an_IBMcompany_Logo

Locución IVR en inglés americano y mezcla de bandas sonoras para Trusteer. Grabado por Jennifer V.

Terminado para geek-apps-logo

Locución IVR en inglés americano para ArtyGeek Apps (ahora GeekApps). Grabado por Michelle F.

Terminado para Benedict Logo 55x30

Locutor de IVR en alemán para la cadena de restaurantes de desayunos Benedict. Grabado por Miriam M.

Terminado para EZTrader Logo 62x30

Locución de IVR en francés para el trader de opciones de EZ Trader. Grabado por Faida L.

Terminado para EZTrader Logo 62x30

Locutor de IVR en italiano para el trader de opciones de EZ Trader. Grabado por Carmen L.

Terminado para ZIM Logo

Locutor griego de IVR para ZIM Worldwide Shipping. Grabado por Rania K.

Terminado para Voice Over for IVR - Polaris Logo

Locutor de IVR en español mexicano para Polaris. Grabado por Yuria G.

Terminado para IMedical Logo 30x30

IVR en hebreo, ruso e inglés para iMedical - Servicios médicos. Grabado por Tehila Z. y Yana P.

Terminado para Casino Logo 87x30

Locutor sueco de IVR para un Casino. Grabado por Kim I.

Centro de preferencias de privacidad