Perguntas frequentes e dicas

*** TUTORIAIS EM VÍDEO CURTOS ESTÃO DISPONÍVEIS AQUI***

Ao fazer login no site, você será direcionado ao seu painel.

Seu painel fornece um rápido resumo de quaisquer propostas pendentes, trabalhos em andamento e seus ganhos totais.

A seção TODAS AS PROPOSTAS mostra uma lista de projetos e seus status, indicando se você já enviou orçamento ou não.

Clicar em um projeto específico abrirá os detalhes do projeto, seu quadro de mensagens e quaisquer arquivos que tenham sido compartilhados entre você e o cliente para esse projeto específico.

Você recebe um projeto sempre que um cliente o financia e um e-mail é enviado para notificá-lo de que você está autorizado a iniciar a gravação.
Os fundos serão mantidos em segurança até que o projeto seja concluído com êxito.

Todos os arquivos devem ser carregados através do quadro de mensagens e podem ser recuperados na seção ARQUIVOS do projeto em questão.
O quadro de mensagens também é onde você e o cliente podem se comunicar sobre o projeto.
Certifique-se de fazer bom uso dele. e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter com o cliente para gerenciar de forma eficaz as expectativas mútuas.

Assim que o projeto for concluído, clique no botão "Marcar projeto como concluído" na guia DETALHES DO PROJETO. O cliente será solicitado a liberar fundos do depósito e avaliar seu trabalho.

Assim que o cliente liberar os fundos, eles serão liberados para você dentro de 1 a 5 dias úteis.

A aba GANHOS no seu painel mostra um resumo dos ganhos por projeto.

*** É proibido entrar em contato diretamente com um cliente [LEIA] ***

Se um cliente solicitar que você o contate fora da plataforma do Voice Crafters, recuse educadamente e peça que ele envie sua mensagem através do quadro de mensagens.

Fornecer seus dados de contato ou enviar mensagens a clientes fora do Voice Crafters é uma violação de nossa política e pode fazer com que você seja removido de nosso site.

NO ENTANTO, alguns clientes vão querer direcioná-lo ao vivo via Source Connect/Skype, etc., então não há problema em se conectar com eles diretamente apenas para fins de sessão remota e somente depois que eles financiarem o projeto .

Lidar financeiramente diretamente com o cliente também expõe você caso haja uma disputa entre você e o cliente que vocês não consigam resolver entre si.

Por favor, aceite apenas trabalhos através do site.

Se um cliente com quem você trabalhou em nossa plataforma encontrar você online e entrar em contato com você para um novo projeto, pedimos que solicite que ele abra um novo projeto no site da Voice Crafters.

Os clientes não são obrigados a responder e, infelizmente, muitas vezes não o fazem.

Muitas vezes, depois de enviar uma proposta, você obterá silêncio no rádio. É perfeitamente normal.

Entenda que o cliente pode estar recebendo propostas de outros dubladores (e possivelmente de outras fontes), então não fique alarmado ou desanimado se um cliente não responder.

Com certeza, fique à vontade para enviar a um cliente uma mensagem de acompanhamento para verificar se ele considerou sua cotação. Fazer isso (com bom gosto, sem incomodar o cliente) mostrará iniciativa e os clientes apreciam isso.

Se um projeto não foi financiado, você pode facilmente alterar sua proposta navegando até a aba DETALHES DO PROJETO e clicando no botão "Alterar Orçamento".

Você também terá a oportunidade de alterar outros parâmetros da sua proposta original, como o prazo de uso e a política de revisão.

Se um projeto tiver sido financiado e o cliente desejar adicionar mais fundos como resultado de uma mudança no escopo do projeto, o cliente precisará fazer isso por sua conta.

Se eles não tiverem certeza, você pode direcioná-los para a guia PROPOSTAS e clicar no botão "Adicionar mais fundos".

Depois de concluir um projeto de narração, basta clicar no botão "Marcar projeto como concluído " na guia DETALHES DO PROJETO.

O cliente será solicitado a liberar seus fundos por e-mail.

É altamente recomendável confirmar com o cliente se o trabalho está realmente concluído e satisfeito antes de marcar o projeto como concluído.

Os pagamentos para projetos de locução são enviados por transferência bancária.
Os pagamentos serão somente ser emitidos pelo PayPal para países que não são suportados por pagamentos comerciais pela Wise.

Consulte esta lista de países suportado pela Wise (usamos o Wise.com para transferências bancárias).

Você poderá selecionar seu método de pagamento preferido em Configurações da conta.

Alguns países não aceitam pagamentos de um desses serviços, portanto, certifique-se de verificar se seu país aceita negócios pagamentos de uma conta nos EUA.

Assim que um cliente liberar o pagamento para você, você o receberá dentro de 1 a 5 dias úteis.

Voice Crafters não cobra taxas de associação.

Em vez disso, cobramos uma comissão de 20% em cada trabalho. Esta taxa é dividida entre você e o cliente.

10% são deduzidos de você e 10% são adicionados ao pagamento final do cliente.

Assim, por exemplo, se sua cotação for $ 300, você receberá $ 270 e o cliente será cobrado $ 330.

As taxas serão totalmente transparentes para você no momento do envio do orçamento e para o cliente que solicitar o serviço.

Sim.

Trabalhamos com Wise.com. Conversão de moeda e transferências bancárias são feitas por eles. As taxas são bem baixas, mas vale a pena considerar isso.

Você pode ver as taxas da Wise aqui . Tenha em mente que a moeda de origem (a moeda em que nossa conta Wise está) é USD.

Além disso, pode haver algumas taxas cobradas pelo seu banco ao receber fundos. Essas taxas podem variar de um país para outro.

Para trabalhos realizados através de nossa plataforma, não há necessidade de faturar o cliente ou Voice Crafters.

Quando um cliente financia um projeto, ele receberá automaticamente uma fatura gerada pelo nosso sistema, não sendo necessário enviar-lhe fatura.

Além disso, você não é obrigado a nos enviar uma fatura (você pode gerar uma para seus propósitos, é claro).

Para trabalhos que você recebe diretamente através de nós (não através da plataforma), você precisará faturar.

O pagamento é enviado no EOM (fim do mês) + 45 dias.
Isso significa que se uma fatura for enviada em 10 de março, ela será paga até 15 de maio.

Por favor, faça a sua fatura para:

Voice Crafters, LLC
8 The Green, Suite 4000
Dover, DE 19901
Estados Unidos

Certifique-se de informar o nome do projeto e a data da gravação.

Não há problema em assinar um NDA (Acordo de Não Divulgação) desde que o cliente financie o trabalho primeiro.

Certifique-se de concordar com o preço e os termos.

Depois disso, o cliente pode financiar o projeto e enviar-lhe o NDA através do quadro de mensagens.

Somente com a aprovação explícita do cliente.

A violação desta regra fará com que você seja removido de nossa lista e possivelmente processado por quaisquer danos que um cliente possa sofrer como resultado.

Muitos clientes preferem receber o áudio bruto. Por isso, é recomendado remover todos os erros e, se solicitado, cliques de boca e respirações.

Se o cliente pedir o áudio processado, também será necessário usar EQ, compressão, De-Esser, etc.

Recomendamos enviar o áudio em formato WAV/AIFF (24-bit/48 kHz, mono), pois não é compactado e tem a melhor qualidade.

Não envie arquivos mp3, a menos que solicitado.

Não há problema algum!

Nosso sistema suporta o envio de anexos de até 5GB.

Você pode usar o botão Anexos para navegar e fazer upload de arquivos ou simplesmente arrastá-los e soltá-los na área MENSAGENS:

Quando você marca o projeto como "concluído", nosso sistema envia um e-mail ao cliente pedindo para liberar o pagamento.

Recomendamos que faça isso só depois que o cliente confirmar que o serviço foi aprovado.

Pedir ao cliente para liberar o pagamento antes de dar tempo para revisar e aprovar o trabalho pode parecer que você está com pressa para receber.

Se o cliente já financiou um projeto mas precisa adicionar mais trabalho (como gravações extras, pós-produção ou extensão de direitos), basta adicionar mais fundos ao mesmo projeto.

Peça ao cliente para acessar a aba PROPOSTAS do projeto e clicar no botão Adicionar Fundos abaixo da sua proposta.

Eles poderão adicionar fundos, e você será notificado assim que o fizerem.

LEMBRE-SE: O projeto nunca é encerrado (exceto se cancelado), então o cliente pode adicionar mais fundos a qualquer momento.

Recomendamos fortemente verificar se o trabalho foi aprovado pelo cliente antes de marcá-lo como concluído.

No entanto, os clientes costumam ser pouco responsivos nessa fase. Portanto, se o cliente não responder em uma ou duas semanas (use seu bom senso), você pode marcar o trabalho como concluído sem a aprovação oficial.

Ao marcar o trabalho como concluído, nosso sistema envia e-mails periódicos de lembrete ao cliente, informando que ele precisa liberar os fundos.

Às vezes, os clientes podem levar algum tempo para revisar o trabalho que você fez para eles.

Sim, até várias semanas.

Durante esse período, não é incomum que alguns clientes não respondam.

Lembre-se de que os clientes têm clientes finais e/ou outras partes interessadas que precisam revisar e aprovar a narração antes de serem autorizados a liberar o pagamento para você.

O que você pode fazer?

Você pode enviar mensagens de lembrete (com bom gosto, por favor) usando o quadro de mensagens.

Caso um cliente não responda por 30 dias úteis , por favor entre em contato conosco , para que possamos intervir e resolver o problema.

POR FAVOR, NÃO ENTRE EM CONTATO CONOSCO PARA LIBERAR FUNDOS ANTES DE DEPOIS DE 30 DIAS E TENTAR CONTATAR O CLIENTE PRIMEIRO!

Nunca é ideal quando um cliente que te escolheu para uma gravação não fica satisfeito com sua entrega, mas acontece.

Às vezes não é o cliente, mas sim o cliente final quem toma a decisão e ele pode mudar de ideia ou simplesmente decidir que quer seguir uma direção diferente.

Caso já tenha realizado a gravação, solicite ao cliente o pagamento parcial para cobrir o valor da sessão.
É possível fazê-lo em nosso portal. Você precisaria concordar em iniciar um reembolso parcial para o cliente.

Se você esgotou todas as opções e não consegue chegar a um acordo com o cliente, entre em contato conosco para resolver a disputa.

Certifique-se de adicionar o ID do projeto e as palavras - "Resolução de disputa necessária" na linha de assunto.

Os clientes tendem a responder inicialmente mais às cotações do que às mensagens.

Portanto, recomendamos que você envie um documento temporário (ou "espaço reservado ") cite se não tiver certeza de algum detalhe do projeto.

Se algo não estiver claro, você tem uma seção no formulário de orçamento que permite enviar uma mensagem ao cliente.

LEMBRAR:

1. Sua pontuação de visibilidade é calculada com base no seu tempo de resposta, portanto, quanto mais rápido você enviar uma cotação, maior será sua pontuação de visibilidade.
2. Não há problema em negociar sua tarifa através do quadro de mensagens, mas certifique-se sempre de enviar um orçamento através do formulário na aba de detalhes do projeto. Caso contrário, o cliente não poderá financiar o projeto.

Como você sabe, em nossa indústria, as tarefas de áudio geralmente ocorrem no final do processo de pós-produção,

Portanto, quando um cliente potencial enviar uma solicitação de orçamento, presuma que ele tem um prazo apertado.

Responder rapidamente aumentará suas chances de conseguir o emprego.

Os clientes apreciam talentos altamente responsivos.

Seja muito claro sobre o que seu serviço inclui.

Quantas revisões você permite?

Você inclui trabalho de edição/pós-produção (como sincronização de áudio com imagem, divisão de arquivos para e-learning, etc.)?

Que serviços/situações têm custo adicional?

DICA PRO: Passe algum tempo elaborando exatamente uma política de revisão que leve em consideração todas as contingências, sejam coletas, trabalho extra de pós-produção, etc. Formule-o em um modelo e simplesmente copie e cole em cada cotação enviada.

Fazer isso sugere ao cliente que você não está confiante no valor do seu serviço e que está disposto a negociar por ele.

Você deve saber quanto valem seus serviços.

Além disso, se um cliente tiver um orçamento definido, ele provavelmente irá repreendê-lo imediatamente.

Você sempre pode especificar um preço e mencionar que está aberto para negociá-lo, se desejar.

Pedimos aos potenciais clientes que insiram o máximo de informações possível sobre o projeto para que você possa entender facilmente o escopo antes de cotar.

Infelizmente, às vezes os clientes não fornecem todas as informações de que você precisa.

Ir e voltar com um cliente para estabelecer o exato o escopo de um projeto pode impedi-los de trabalhar com você (especialmente se o prazo for apertado).

Therefore, we recommend using a placeholder quote.

Por exemplo, você pode fazer uma cotação com base em um período de uso de 6 meses. Em seguida, adicione um comentário sobre qual seria o custo caso o cliente precisasse de uso por 12 meses.

Ou você pode fazer um orçamento com base apenas no uso online e especificar quanto custaria adicionar um canal adicional, como TV, rádio, mídia social, etc.

Fornecer as informações dessa forma economizará tempo para vocês dois.

Alguns clientes solicitarão que você grave uma audição e a utilize para seus fins, sem pagar.

Proteja-se de clientes duvidosos

SEMPRE grave algumas linhas do roteiro - apenas o suficiente para que o cliente tenha uma ideia de como você soa - Mesmo que a contagem de palavras no projeto seja maior que a do roteiro da audição.

Se o script for muito curto, você pode simplesmente adicionar uma marca d'água. Aqui está um link para um arquivo de áudio de bipe gratuito você pode baixar e mixar em sua audição.

Alternativamente, você pode gravar o roteiro do cliente e alterar o nome da marca.

NUNCA GRAVA UMA AUDIÇÃO COMPLETA COMO ESTÁ, A MENOS QUE SEJA PARA UM CLIENTE QUE VOCÊ CONHECE E CONFIA.

Isso é meio óbvio.

Seu objetivo deve ser fazer com que eles coloquem você na lista de “Favoritos” e voltem para você para mais projetos.

Também cabe a você encontrar a linha tênue entre “O cliente tem sempre razão” e “Este cliente está se aproveitando descaradamente da minha boa vontade” e agir de acordo.

Evite disputas da melhor maneira possível, mas não ao custo de perder muito tempo e/ou dinheiro preciosos.

Novamente, definindo claramente o escopo do trabalho antes iniciar um projeto é uma ótima maneira de evitar mal-entendidos.