Preguntas frecuentes y consejos

*** SHORT VIDEO TUTORIALS ARE AVAILABLE HERE***

Al iniciar sesión en el sitio, ahora será dirigido a su panel de control.

Tu tablero le brinda un resumen rápido de cualquier propuesta pendiente, trabajos en progreso y tus ganancias totales.

La sección TODAS LAS PROPUESTAS le muestra una lista de proyectos y su estado, indicando si ha enviado o no una cotización para ellos.

Al hacer clic en un proyecto concreto, se abrirán los detalles del proyecto, su tablón de anuncios y los archivos que se hayan compartido entre tú y el cliente para ese proyecto concreto.

Se te adjudica un proyecto cuando un cliente lo financia y se te envía un correo electrónico para notificarte que puedes empezar a grabar.
Los fondos se guardarán de forma segura hasta que el proyecto se complete con éxito.

Todos los archivos deben subirse a través del tablón de anuncios y pueden recuperarse en la sección ARCHIVOS del proyecto en cuestión.
El tablón de anuncios también es el lugar donde tú y el cliente podéis comunicaros sobre el proyecto.
Asegúrate de hacer un buen uso de él y de aclarar cualquier duda que tengas con el cliente para gestionar las expectativas mutuas de forma eficaz.

Una vez completado el proyecto, asegúrate de hacer clic en el botón "Marcar el proyecto como completo" en la pestaña DETALLES DEL PROYECTO. Se pedirá al cliente que libere los fondos de la plica y califique tu trabajo.

Una vez que el cliente libere los fondos, se te entregarán en el plazo de 1 a 5 días hábiles.

La pestaña GANANCIAS en su panel de control resume sus ganancias por proyecto.

*** Está prohibido contactar directamente con un cliente [POR FAVOR LEA] ***

Si un cliente te pide que te pongas en contacto con él fuera de la plataforma de Voice Crafters, niégate amablemente y pídele que envíe su mensaje a través del tablón de anuncios.

Proporcionar sus datos de contacto o enviar mensajes a clientes fuera de Voice Crafters es una violación de nuestra política y puede hacer que lo eliminen de nuestro sitio web.

SIN EMBARGO, algunos clientes querrán dirigirte en directo a través de Source Connect / Skype, etc., por lo que está bien que te pongas en contacto con ellos directamente solo a efectos de la sesión remota, y sólo después de que financien el proyecto.

Tratar financieramente con el cliente directamente también lo expone en caso de que haya una disputa entre usted y el cliente que no puedan resolver entre ustedes.

Por favor, acepte únicamente trabajos a través del sitio.

Si un cliente con el que has trabajado en nuestra plataforma te encuentra en línea y se pone en contacto contigo para un nuevo proyecto, te pedimos que le solicites que abra un nuevo proyecto en el sitio de Voice Crafters.

Los clientes no están obligados a responder y, lamentablemente, muchas veces no lo hacen.

Muchas veces después de enviar una propuesta, recibirás silencio como respuesta. Es perfectamente normal.

Comprende que el cliente puede estar recibiendo propuestas de otros locutores (y posiblemente de otras fuentes), así que no te alarmes ni te desanimes si un cliente no responde.

Por supuesto, no dudes en enviar a un cliente un mensaje de seguimiento para comprobar si ha considerado tu presupuesto. Hacerlo (con gusto, sin acosar al cliente) mostrará iniciativa y los clientes lo aprecian.

Si un proyecto no se ha financiado, puedes cambiar fácilmente tu propuesta navegando a la pestaña DETALLES DEL PROYECTO y haciendo clic en el botón "Cambiar presupuesto".

También tendrás la oportunidad de cambiar otros parámetros en tu propuesta original, como el término de uso y la política de revisión.

Si un proyecto ha sido financiado y el cliente desea añadir más fondos como resultado de un cambio en el alcance del proyecto, el cliente tendría que hacerlo por su parte.

Si no están seguros, puedes indicarles que vayan a la pestaña PROPUESTAS y que hagan clic en el botón "Añadir más fondos".

Después de haber completado un proyecto de locución, simplemente haz clic en "Marcar proyecto como completado". " en la pestaña DETALLES DEL PROYECTO.

Se le pedirá al cliente que libere tus fondos por correo electrónico.

Recomendamos encarecidamente que confirmes con el cliente que el trabajo está completo y que está satisfecho antes de marcar un proyecto como completo.

Los pagos por proyectos de locución se envían mediante transferencia bancaria.
Los pagos únicamente emitirse a través de PayPal a países que no admiten pagos comerciales a través de Wise.

Consulte esta lista de países. respaldado por Wise (utilizamos Wise.com para transferencias bancarias).

Podrá seleccionar su método de pago preferido en su Configuración de cuenta.

Algunos países no admiten pagos de uno de estos servicios, así que asegúrese de verificar si su país admite business pagos desde una cuenta en EE. UU.

Una vez que un cliente te libera el pago, lo recibirás dentro de 1 a 5 días hábiles.

Voice Crafters no tiene cuotas de membresía.

En cambio, cobramos una comisión del 20% por cada trabajo. Esta comisión se divide entre tú y el cliente.

el 10% se te descuenta a ti y el 10% se agrega al pago final del cliente.

Así, por ejemplo, si tu presupuesto es de 300 USD, se te pagarán 270 USD y el cliente cobrará 330 USD.

Los honorarios serán totalmente transparentes para ti al enviar un presupuesto y para el cliente que encargue el servicio.

Sí.

We bank with Wise.com. Currency conversion and bank transfers to your bank are done through them. Their transaction and conversation fees are very low, but this is something you should keep in mind.

Puedes ver las tarifas de Wise aquí . Tenga en cuenta que la moneda de origen (la moneda en la que se encuentra nuestra cuenta Wise) es USD.

Además, es posible que tu banco cobre algunas tarifas al recibir fondos. Estas tarifas pueden variar de un país a otro.

Para trabajos realizados a través de nuestra plataforma, no hay necesidad de facturar al cliente o Voice Crafters.

Cuando un cliente financia un proyecto, recibirá automáticamente una factura generada por nuestro sistema, por lo que no es necesario que le envíes una factura.

Además, no es necesario que nos envíes una factura (por supuesto, puedes generar una para tus fines).

Para los trabajos que recibes a través de nosotros directamente (no a través de la plataforma), deberás facturar.

El pago se envía el EOM (fin de mes) + 45 días.
Esto significa que si se envía una factura el 10 de marzo, se pagará el 15 de mayo o antes.

Por favor haz tu factura a nombre de:

Voice Crafters, LLC
8 The Green, Suite 4000
Dover, DE 19901
Estados Unidos

Please ensure that you mention the project name and recording date.

Está bien firmar un acuerdo de no divulgación (NDA) siempre que el cliente financie primero el trabajo.

Asegúrate de estar de acuerdo con el precio y los términos.

Después de eso, el cliente puede financiar el proyecto y enviarte el NDA a través del tablero de mensajes.

Solo con la aprobación explícita del cliente.

La violación de esta norma hará que se te elimine de nuestra lista y posiblemente se te persiga por los daños que pueda sufrir un cliente como consecuencia de ello.

Muchos clientes prefieren que les envíes el audio original. Por lo tanto, se recomienda editar todos los errores y, si se te solicita, los chasquidos y las respiraciones.

Si el cliente solicita que se procese el audio, también debería poder procesarlo con ecualización, compresión, De-Essing, etc.

Recomendamos enviar audio en formato WAV/AIFF (24 bits/48 kHz, mono), ya que no está comprimido y tendrá la máxima calidad.

No envíe archivos mp3 a menos que se lo soliciten.

¡No hay problema!

Nuestro sistema admite el envío de archivos adjuntos de hasta 5 GB.

Puede usar el botón Adjuntos para buscar y cargar archivos o simplemente arrastrarlos y soltarlos en el área MENSAJES:

Cuando marca el proyecto como "completado", nuestro sistema envía un correo electrónico al cliente solicitándole que le libere fondos.

Le recomendamos encarecidamente que haga esto sólo después de que el cliente haya confirmado que el trabajo está aprobado.

Pedirle al cliente que libere fondos antes de darle tiempo suficiente para verificar el trabajo y aprobarlo internamente hará que parezca que tiene prisa por cobrar.

If your client has already funded a project but needs to add more work, like extra recordings, post-production, or extending usage rights, they can just add more funds to the same project.

Ask the client to go to the PROPOSALS tab for that project and click the Add Funds button below your proposal.

They’ll be able to add funds, and you’ll receive a message once they do.

REMEMBER: The project is never closed (unless canceled), so the client can add more funds at any time.

We highly recommend checking whether the job is signed off with the client before marking it as complete.

However, clients are often not very responsive at that stage. Therefore, if a client doesn’t reply for a week or two (use your best judgment, you can mark the job as complete without their official sign-off.

When you mark a job as complete, our system periodically sends reminder emails to the client, notifying them that they need to release the funds.

A veces los clientes pueden tardar en revisar el trabajo que hiciste para ellos.

Sí, incluso varias semanas.

Durante ese tiempo, no es raro que algunos clientes no respondan.

Recuerda que los clientes tienen clientes finales y/u otras partes interesadas que necesitan revisar y aprobar la locución, antes de que se les autorice a entregarte el pago.

¿Qué puedes hacer?

Puedes enviarles mensajes de recordatorio (con buen gusto, por favor) usando el tablero de mensajes.

En caso de que un cliente no responda durante 30 días hábiles, por favor, ponte en contacto con nosotros, para que podamos intervenir y resolver el problema.

¡POR FAVOR, NO TE PONGAS EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA LIBERAR LOS FONDOS ANTES DE QUE HAYAN PASADO 30 DÍAS Y HABIENDO INTENTADO CONTACTAR PRIMERO CON EL CLIENTE!

Nunca es ideal que un cliente que te eligió para una grabación no esté contento con tu entrega, pero ocurre.

A veces no es el cliente, sino el cliente final quien toma la decisión y puede cambiar de opinión o simplemente decidir que quiere ir en una dirección diferente.

Si ya has realizado la grabación, pide al cliente que realice un pago parcial para cubrir la cuota de la sesión.
Es posible hacerlo en nuestro portal. Tendrías que aceptar iniciar un reembolso parcial para el cliente.

Si has agotado todas las opciones y no puedes llegar a un acuerdo con el cliente, ponte en contacto con nosotros para resolver el conflicto.

Asegúrate de añadir el identificador del proyecto y las palabras "Se necesita resolución de conflictos" en el asunto.

Inicialmente, los clientes tienden a responder más a las citas que a los mensajes.

Por lo tanto, le recomendamos que envíe un marcador de posición temporal (o ") ") cite si no está seguro de alguno de los detalles del proyecto.

Si algo no te queda claro, tienes un apartado en el formulario de cotización que te permite enviar un mensaje al cliente.

RECORDAR:

1. Su puntuación de visibilidad se calcula en función de su tiempo de respuesta, por lo que cuanto más rápido envíe una cotización, mayor será su puntuación de visibilidad.
2. Está bien negociar su tarifa a través del foro de mensajes, pero asegúrese siempre de enviar una cotización utilizando el formulario en la pestaña de detalles del proyecto. De lo contrario, el cliente no podrá financiar el proyecto.

Como sabes, en nuestro sector, las tareas de audio generalmente llegan al final del proceso de posproducción,

Así que, cuando un cliente potencial envíe una solicitud de presupuesto, asume que tiene un plazo de entrega ajustado.

Responder rápidamente aumentará tus posibilidades de conseguir el trabajo.

Los clientes aprecian los talentos que son altamente receptivos.

Ten muy claro lo que incluye tu servicio.

¿Cuántas revisiones permites?

¿Incluye el trabajo de edición/posproducción (como la sincronización del audio con la imagen, la división de archivos para el aprendizaje electrónico, etc.)?

¿Qué servicios/situaciones tienen un cargo extra?

CONSEJO PROFESIONAL: Dedica algún tiempo a elaborar exactamente una política de revisión que tenga en cuenta todas las contingencias, ya sean recogidas, trabajo extra de postproducción, etc. Fórmala en una plantilla y simplemente cópiala y pégala en cada presupuesto que envíes.

Hacerlo sugiere al cliente que no estás seguro del valor de tu servicio y que estás dispuesto a regatear por él.

Debes saber lo que valen tus servicios.

Además, si un cliente tiene un presupuesto fijo, probablemente te lo cuente de inmediato.

Siempre puedes especificar un precio y mencionar que estás abierto a negociarlo si lo deseas.

Pedimos a los clientes potenciales que introduzcan toda la información posible sobre el proyecto para que puedas entender fácilmente el alcance antes de hacer el presupuesto.

Por desgracia, a veces los clientes no proporcionan toda la información que necesitas.

Ir de un lado a otro con un cliente para establecer el alcance exacto de un proyecto puede disuadirle de trabajar contigo (especialmente si tiene un plazo de entrega ajustado).

Por lo tanto, recomendamos usar una comilla de marcador de posición .

Por ejemplo, podrías hacer un presupuesto basado en un periodo de uso de 6 meses. A continuación, añade un comentario sobre cuál sería el coste en caso de que el cliente necesitara el uso durante 12 meses.

O puedes hacer un presupuesto basado únicamente en el uso online, y especificar lo que costaría añadir un canal adicional, como la televisión, la radio, las redes sociales, etc.

Proporcionarles la información de esta manera les ahorrará tiempo a ambos.

Algunos clientes te pedirán que grabes una audición y luego la utilices para su propósito sin pagar.

Protégete de clientes dudosos

SIEMPRE grabe algunas líneas del guión, lo suficiente para que el cliente tenga una idea de cómo suena usted, Incluso si el recuento de palabras del proyecto es mayor que el del guión de la audición.

Si el guión es demasiado corto, simplemente puedes agregar una marca de agua. Aquí hay un enlace a un archivo de audio de pitido gratuito. puedes descargarlo y mezclarlo en tu audición.

Alternativamente, puedes grabar el guión del cliente y cambiar el nombre de la marca.

NUNCA GRABE UNA AUDICIÓN COMPLETA TAL CUAL, A MENOS QUE SEA PARA UN CLIENTE QUE CONOCE Y EN EL QUE CONFÍA.

Esto es un poco obvio.

Tu objetivo debe ser que te pongan en su lista de "Favoritos" y que vuelvan a ti para más proyectos.

También depende de ti encontrar la fina línea entre "El cliente siempre tiene razón" y "Este cliente se está aprovechando descaradamente de mi buena voluntad", y actuar en consecuencia.

Evite las disputas lo mejor que puedas, pero no a costa de perder demasiado tiempo y/o dinero preciosos.

Nuevamente, definir claramente el alcance del trabajo antes de comenzar un proyecto es una gran manera de evitar malentendidos.