El e-learning está teniendo algo así como un renacimiento. En 1993, las velocidades de Internet de 56,6 kbps a través de líneas telefónicas de cobre eran las mejores para la mayoría de los afortunados propietarios de módems.
Por lo tanto, un video de capacitación de 700 MB habría tardado 28 horas en descargarse a toda velocidad y de 3 a 5 días a velocidades promedio, lo que suena un poco como tratar de consumir el agua de un lago con una pajita.
Sin embargo, el salto evolutivo a la banda ancha y la fibra ha cambiado todo eso, dando a la industria del E-learning, entre otras muchas, la oportunidad de prosperar.
Los consumidores de la esfera pública tienen ahora más oportunidades que nunca de empaparse de nueva información, y tampoco ha pasado desapercibido el ahorro de costes que supone poder impartir formación a las empresas y organismos gubernamentales mediante el uso de herramientas de aprendizaje electrónico.
De hecho, se prevé que el mercado global del e-learning corporativo alcance unos ingresos de aproximadamente 31.000 millones de USD en 2020.
Información clave: Se prevé que el mercado global de eLearning corporativo alcance unos ingresos aproximados de 31.000 millones de dólares a finales de 2020.
[Technavio, Global Corporate eLearning Market 2016-2020].
Información clave: Las herramientas sociales y de colaboración, seguidas de cerca por la entrega móvil, lideran la lista de prioridades tecnológicas de aprendizaje.
[Brandon Hall Group, Estudio de tecnología de formación de 2016]
Información clave: Los ingresos mundiales de los productos de aprendizaje basados en juegos alcanzaron los 2600 millones de dólares en 2016 y se prevé que aumenten a 7300 millones de dólares en 2021.
[Ambient Insight, el mercado global de formación basado en juegos 2016-2021]
Por lo tanto, es una inmensa industria en alza, pero aunque ha añadido un formato totalmente nuevo al ámbito de la formación, no ha cambiado la forma en que la gente aprende.
Las personas se relacionan mejor con otras personas, y se relacionan mejor con el aprendizaje cuando hay una voz humana implicada en su impartición.
Un libro sobre el aprendizaje de la estadística que es tan seco como el viento del desierto nunca va a ser tan atractivo como un profesor de estadística con el pelo alocado y un entusiasmo contagioso.
El elemento clave es la personalidad; es con lo que los alumnos conectan y es una de las cosas que un buen locutor puede inyectar en un proyecto de e-learning.
Hablar y escuchar es una de las interacciones más naturales que realizan los seres humanos.
Se ha demostrado que los cerebros de los hablantes y los oyentes incluso se sincronizan durante la narración. No de forma telepática, por supuesto, sino en el sentido de que se activan las mismas zonas del cerebro para alguien que está hablando que para alguien que le está escuchando.
Esto sugiere que existe una forma de conexión profunda que nos atrae por naturaleza, lo cual no es demasiado sorprendente dado que somos criaturas muy sociales, pero es agradable ver que la investigación empieza a descubrir y reconocer estas cosas.
Tampoco es de extrañar que la voz pueda agregar una dimensión adicional tan poderosa al e-learning.
La actuación de voz es narración, y como dice aquí , la práctica de la narración tiene cuatro subtipos:
Cuando lo que dice la voz se resume en el texto en pantalla
Cuando sucede lo contrario, es decir, la voz proporciona el resumen del texto
Cuando el locutor lee las palabras exactas en la pantalla
Cuando el audio describe las imágenes que se ven en la pantalla
Aparentemente, hay mucho debate sobre cuál de estos tipos de narración es más útil para los cursos de formación.
Por ejemplo, un concepto para usar audio en e-learning llamado principio de redundancia establece que el subtipo textual no es útil.
Respetados investigadores han señalado que la narración de cada palabra puede reducir la capacidad de un alumno para asimilarlo todo y que este tipo de enfoque de doble cabeza puede parecer paternalista a algunos alumnos, dándoles la impresión de que no se puede confiar en ellos para leer una información por sí mismos.
En la mayoría de las situaciones, este principio de redundancia va a ser válido, así que si quieres utilizar la palabra escrita y la palabra hablada en pantalla al mismo tiempo, ¡necesitarás una muy buena razón!
La única excepción posible que podría darse es cuando sea necesario hacer un énfasis adicional, quizás para hacer hincapié en un punto importante, como por ejemplo: "Cuando oigas la alarma de incendios, abandona el edificio por la salida más cercana".
Pero sea cual sea la manzana de la discordia que quieran discutir los teóricos, probablemente sea cierto que el enfoque que mejor funcione para tu proyecto será el que te parezca correcto.
Es útil saber que existen estos diferentes subtipos, porque así los conoces y puedes experimentar antes de seleccionar el que te convenga.
Kerry Pascall, Jefe de Aprendizaje Digital de Bray Leino Learning, sugiere que si el e-learning contiene mucho texto que hay que leer en voz alta, intenta condensarlo en viñetas o resúmenes, y luego haz que el narrador dé una visión general.
Para información compleja, que quizás contenga diagramas matemáticos o gráficos de datos clínicos, se debe permitir que el lector absorba la información a su propio ritmo.
El trabajo del locutor en este caso sería dar información fundamental que proporcione un resumen explicativo.
Un ejemplo menos obvio de un uso adecuado de la narración descriptiva con locución sería el típico vídeo de seguridad previo al vuelo de una compañía aérea que se ve antes del despegue.
No es exactamente un aula tradicional, pero técnicamente sigue siendo e-learning, ya que es una presentación audiovisual diseñada para transmitir información.
La locución en el video de seguridad previo al vuelo ofrece un par de cosas.
Ni que decir tiene que el actor habrá sido elegido obviamente por su claridad cristalina, pero su tono soleado y tranquilizador probablemente también habrá ayudado en su selección.
Hay que tener en cuenta el tono adecuado cuando tienes que transmitir la información de seguridad de una forma aceptable a un grupo de cautivos que van a viajar en un cilindro comprimido que vuela sobre cuatro explosiones controladas a 8 kilómetros de altura.
Además del Principio de Redundancia, hay otros dos que puedes utilizar para guiar tu uso del audio en el eLearning. Proceden del libro "E-learning and the Science of Instruction", de Ruth Clark y Richard Meyer, y se han formado a partir de una gran cantidad de investigaciones centradas.
El Principio de Modalidad es un gran nombre para algo sencillo. Establece que la narración debe utilizarse en lugar del texto escrito cuando el foco de atención en la pantalla es el vídeo o los elementos gráficos que explican algo.
Esto ayuda a la comprensión, porque el alumno sólo tiene que asimilar un montón de información visual y la información auditiva que la apoya. Si los alumnos tuvieran que leer algo además de ver una imagen en movimiento, su atención se dividiría y se verían obligados a esforzarse más.
El Principio de Contigüidad también suena sencillo, pero merece la pena tenerlo en cuenta. Establece que debes reproducir el audio al mismo tiempo que los elementos gráficos que describe en la pantalla.
Por ejemplo, si estás diseñando un curso para mostrar los métodos de recuento de efectivo para un banco, harías que el narrador describiera los procedimientos mientras el vídeo muestra su demostración.
Se ha comprobado que separar las dos cosas, reproduciendo el audio antes o después de la demostración visual, dificulta el aprendizaje al suponer una mayor carga para la limitada memoria de trabajo de los alumnos.
Si les pides a los alumnos que escuchen las palabras y las recuerden, y luego les muestras el vídeo, entonces tienen que recordar lo que se dijo y combinar lo que oyeron con lo que están viendo ahora de forma que tenga sentido, lo cual es un trabajo duro.
Esto puede parecer obvio cuando lo lees, pero es el tipo de cosas que se pueden pasar por alto en la producción, y es más eficiente y rentable hacerlo bien a la primera.
Piensa siempre en el tipo de tono que quieres adoptar para una locución, ya que forma parte de la identidad de la pieza.
Utilizar el mismo tono de voz con las mismas inflexiones que explicaba cómo inflar un chaleco salvavidas en el vídeo de seguridad de una aerolínea podría no ser eficaz para describir cómo montar un carburador.
Un locutor profesional mantendrá el mismo tono a lo largo de toda una serie de módulos de aprendizaje electrónico. Esta consistencia es importante para mantener la autoridad y la autenticidad, y parecerá discordante si se desvía.
Un guión de e-learning generalmente debe ser natural y conversacional.
Un locutor intentará ayudar a los alumnos a sentirse como si estuvieran escuchando a alguien agradable y accesible, en lugar de alguien que simplemente anuncia los horarios de los trenes.
Existe cierto debate sobre si existen estilos de aprendizaje, pero si los hay, entonces la entrega de audio podría atraer a los denominados "estudiantes auditivos"; y una voz agradable con el tono adecuado puede dar un impulso muy necesario a un contenido muy seco.
Una advertencia: aunque incluir la narración de locución tiene grandes ventajas, no la utilices solo porque está ahí.
Siempre es tentador usar lo que sabes, pero es mejor usarlo solo cuando sea necesario.
La narración puede ayudar a reforzar puntos particulares y puede ayudar a algunos alumnos a retener más información de lo que lo harían de otro modo, por lo que deberás decidir si ese es el caso en cada proyecto.
Cuando el coste es un problema (¿y cuándo no lo es?) puedes tener la tentación de recortar gastos.
A primera vista, crear una locución de e-learning puede parecer una tarea bastante sencilla. Podrías preguntarte lo difícil que puede ser cuando eres prácticamente un experto en el tema en sí, ¡y eres un humano capaz de hablar!
¿Por qué pagar a alguien para que hable cuando tú puedes hablar, verdad?
La respuesta a esto es la misma que la de por qué deberías dejar que Adele se encargue de las tareas de canto.
Además de contar con voces que suenan muy bien, los profesionales ya han resuelto todos los problemas, inconvenientes y escollos que pueden afectar a una producción.
El tiempo es oro, y te encontrarás por primera vez con todos los obstáculos para progresar si lo haces tú mismo.
Además, tendrás las manos llenas sólo para preparar tu producción. Para ello, aquí tienes varios consejos prácticos extraídos de la industria del e-learning para producir locuciones de e-learning más eficaces.
Es esencial hacer un esquema detallado de lo que vas a incluir en tu locución de e-learning. Crea una lista de ideas y objetivos clave, traza el flujo del guión, anota el tono y ten en cuenta las imágenes, los gráficos y los vídeos que vas a utilizar.
Incluso una guía aproximada te ayudará a solidificar la forma de la pieza en tu mente.
Aunque no vayas a leerlo tú mismo, escribe un guión de forma que tus alumnos sientan que la persona que está detrás de la voz es un experto amable y accesible.
Deben ser respetuosos, agradables y profesionales.
El guión no debe ser condescendiente con sus alumnos y trate de mantener la voz en tiempo presente y activa.
Las frases en voz activa identifican claramente una acción y quién la realiza, y son mucho más directas que las frases en voz pasiva.
Para saber si estás utilizando la voz activa, observa el sujeto de la frase y decide si está haciendo algo o si se le está haciendo algo. Por ejemplo:
Voz pasiva: los alumnos pueden encontrar más información (asunto) (acción) en nuestro sitio web.
Voz activa: los alumnos (sujeto) pueden encontrar (acción) más información (objeto) en nuestro sitio web.
de 100 a 150 palabras se tarda aproximadamente un minuto en leerlas en voz alta y más o menos lo mismo para que tu público las lea en pantalla, así que teniendo esto en cuenta, podrás calcular cuántas palabras necesitas producir.
Puede que hayas pasado muchas horas elaborando tu guión para que sea hermético y erudito, pero la palabra escrita puede engañarte.
Tienes que escuchar realmente la voz de tu guión para poder saber realmente si funciona y qué hay que mejorar.
No hay que avergonzarse de ensayar, simplemente considéralo una parte necesaria del proceso que se encuentra a medio camino entre el control de calidad y la puesta a punto del producto final.
Si contratas a un profesional, pide audiciones para asegurarte de que el narrador elegido lee de forma sinérgica con el tema.
Por muy bueno que sea tu guión, los huecos entre tus pepitas de sabiduría son tan importantes como las propias pepitas.
Los alumnos también se benefician de una pausa, del mismo modo que los comensales lo hacen entre plato y plato. Los alumnos necesitan tiempo para digerir la información y asimilarla antes de seguir adelante.
No te sientas obligado a atiborrar de narrativa cada segundo disponible porque corres el riesgo de sobrecargar los sentidos (y la paciencia) de tu público.
El silencio también puede utilizarse como puntuación, indicando a los oyentes que es hora de pasar a la siguiente información, o bien haciéndoles saber que les estás dando tiempo para examinar algo en la pantalla.
Recuerda que tu locución de e-learning se compone de elementos que deben funcionar juntos sin que ninguno de ellos sea dominante.
Cuando los alumnos lean información, la voz en off ayudará a aumentar la retención de conocimientos. Debe trabajar en colaboración con el texto y los elementos visuales, en lugar de intentar dominarlos.
Utiliza la voz en off para plantear preguntas, dar ejemplos u ofrecer anécdotas que sirvan para ilustrar un punto.
Otra razón más para recurrir a un locutor experto con equipo de grabación profesional: el ruido de fondo sobresaldrá como una pajarita de lunares en un desfile militar y distraerá a tu audiencia.
Todo lo que puedas hacer para reducir la cantidad de desorden de audio en tu grabación ayudará mucho al producto final, así que amortigua el ruido blanco de cosas como los ventiladores del ordenador y el aire acondicionado.
Puedes utilizar herramientas gratuitas como Audacity para reducir el ruido posteriormente, pero es mejor que no esté ahí desde el principio, ya que pasarás menos tiempo editando y la grabación final será más nítida.
Un video de aprendizaje necesita un guión al igual que una comida necesita una receta.
El guión es el mapa de lo que va a ocurrir, traza el territorio que tu alumno va a explorar y lo presenta en una sucesión de segmentos discretos que se construyen unos sobre otros para llevarlos del no saber al saber.
Aunque el tema sea insípido, el guión está ahí para aderezarlo al máximo, para hacerlo apetecible, y para que finalmente el alumno siga su camino con nueva información.
No hace falta decir que es importante hacer bien el guión, así que aquí tienes algunos consejos para hacerlo.
El dictado de los hechos tendrá todo el interés de una pintura que se está secando.
A los alumnos les gusta relacionarse con una personalidad que les parezca atractiva, así es la naturaleza humana.
Por lo tanto, su guión debe sonar informal e incluir palabras como "nosotros", "usted" y "nosotros", ya que guía a los alumnos en un viaje compartido a través de toda la información que les pide que asimilen.
Comprueba la fluidez sobre la marcha leyéndote a ti mismo en voz alta mientras lo escribes. Si te parece cálido y atractivo, también lo será para tu público.
Sus guiones de eLearning solo deben contener tantas palabras como sea necesario.
Es un hecho que la gente absorbe los elementos visuales mucho más rápidamente y con mayor recuerdo que el audio.
Una imagen realmente vale más que 1000 palabras, por lo que tus pocas palabras deben dar una visión general o un resumen de las imágenes en pantalla (¿recuerdas el principio de modalidad?) y no al revés.
Considera tu guión de e-learning desde todos los ángulos utilizando mapas mentales, lluvia de ideas y storyboard.
Empieza por el "macro", la visión general de todo en la que dibujas tu plan en un papel grande con notas desordenadas en burbujas conectadas; luego baja al nivel "micro", que es la vista de cerca.
Si lo echas todo por la borda al principio, puedes empezar a eliminar los trozos superfluos y luego empezar a montar tu línea de tiempo.
Tener una forma final en mente para el guión antes de escribirlo significa que es mucho menos probable que se desvíe y se pierda.
Cada sector usa su propia jerga.
Es una especie de taquigrafía que la gente aprende para facilitar su vida en los trabajos que realiza, pero no cometas el error de lanzar una jerga a los alumnos que no están familiarizados con ella.
Si tienes que usar una jerga, utiliza términos con los que estén familiarizados sólo si realmente ayuda a la experiencia de aprendizaje.
Si es posible investigar a tu público con antelación, hazlo.
Si sabes que tu curso está dirigido a principiantes, quizá la jerga sea algo que tengas que enseñar.
Si está dirigido a los veteranos, no se sentirán desanimados por los términos de la jerga e incluso pueden llegar a verlos como una prueba tranquilizadora de tu autoridad.
Como se ha señalado anteriormente, el cerebro capta las imágenes mucho más rápido que las palabras.
Pero si esas palabras se utilizan para crear imágenes en la mente, pueden aprovechar ese mecanismo de aprendizaje visual y ser mucho más memorables.
Hay una razón por la que hablar de "ascender a través de la jerarquía corporativa" está bien, pero "subir la escalera corporativa" es mejor.
Una escalera es algo que puedes imaginar, y una imagen es algo que puedes recordar y rememorar mucho más rápido que algo tan nebuloso como una jerarquía.
Es importante no exagerar, pero el uso juicioso de descriptores ricos se grabará en la memoria de tus alumnos y les ayudará a retener los conceptos.
Estaría bien que tu guión de aprendizaje electrónico fuera correcto a la primera, pero normalmente no lo es.
Lo más probable es que tengas que corregir, editar y revisar tu guión, aunque no necesariamente por tu cuenta.
Si otra persona revisa lo que has escrito, a menudo se dará cuenta de los errores que tú has pasado por alto por estar demasiado familiarizado con el texto. Del mismo modo, puede que al dejarlo a un lado y volver a él más tarde aparezcan algunos errores que no habías visto antes.
Sin embargo, probablemente la mejor manera de asegurarse de que es perfecto es contratar a un editor profesional para que lo peine en busca de errores y mejore la fluidez.
Y la comprobación de errores en sí misma es realmente importante, ya que un locutor profesional probablemente tropezará con la mala gramática y la ortografía.
Formatea tu guión de manera que sea fácilmente comprensible para el artista de voz con el que decidas trabajar y no deje lugar a dudas sobre cuestiones de pronunciación o dirección de estilo.
Consulta esta guía para obtener más detalles sobre cómo conseguirlo.
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Con un poco de suerte, tu guión final de e-learning sonará a tus alumnos como algo que se ha escrito sólo para ellos.
Les enganchará, les retendrá y les guiará a través de tu presentación mientras todo tu material se despliega ante sus ojos y se construye hacia un resultado satisfactorio.
Tu guión también dará al profesional de la locución que contrates la mejor oportunidad de ofrecer su mejor actuación, así que merece la pena que le dediques tiempo y esfuerzo para que sea perfecto.
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